Вы не видите, где
отдел продаж теряет выручку

ЭРИС Пульс анализирует звонки, выявляет системные ошибки менеджеров и показывает точки роста конверсии — автоматически и в масштабе всей команды.

AI-анализ всех звонков,
а не выборочного контроля

Карта потерь конверсии
по этапам продаж

Контроль качества
менеджеров и РОПов

Интеграция с CRM
и телефонией

Прослушивается лишь небольшая часть разговоров.

Проверяются отдельные сотрудники, а не вся система продаж.

Проблемы замечают уже после снижения показателей.

Повторяющиеся ошибки остаются без внимания.

Руководитель опирается на отдельные случаи, а не на общую картину.

Даже опытный руководитель не может прослушать сотни разговоров и заметить все повторяющиеся ошибки вручную.
ЭРИС Пульс анализирует все коммуникации и показывает закономерности, которые невозможно увидеть при выборочном контроле.

Контроль есть. Полной картины — нет.

Как контроль выглядит сегодня

Анализирует все разговоры без исключения.

Выявляет повторяющиеся закономерности.

Показывает, на каких этапах теряются клиенты.

Помогает понять причины снижения конверсии.

Даёт объективную картину работы всей команды.

Что показывает ЭРИС Пульс

Телефония, видеовстречи и другие каналы общения сотрудников с клиентами.

Интеграция занимает минимум времени и не требует изменений в работе команды.

Подключите коммуникации, а система сама найдёт закономерности, которые влияют на результаты отдела продаж.

ЭРИС Пульс работает проще, чем кажется.

Подключите источники коммуникаций

01

ЭРИС Пульс определяет этапы диалога, выявляет отклонения и фиксирует важные детали общения.

Без ручного прослушивания и выборочных проверок.

Система анализирует разговоры

02

Система показывает повторяющиеся ошибки, слабые места и точки потери клиентов.

То, что невозможно увидеть при точечном контроле.

Находит закономерности

03

Руководитель получает готовую картину происходящего и понимает, где нужно вмешаться в первую очередь.

Без таблиц на сотни строк и сложных отчётов.

Формирует понятные выводы

04

Не нужно слушать сотни разговоров.

Нужно понимать, что именно влияет на результат.

ЭРИС Пульс не только показывает проблему, но и подсказывает, как её устранить.

ЭРИС Пульс не просто расшифровывает разговоры. Он помогает понять, почему теряются сделки и где скрываются точки роста.

Что именно увидит руководитель.

ЭРИС Пульс показывает не отдельные ошибки.

Он выявляет повторяющиеся закономерности.

Именно они влияют на результаты всей команды.

Следующий шаг не зафиксирован

Ценность покупки раскрыта недостаточно

Клиенту не хватило конкретики

Сомнения остались без внимания

Руководители видят реальную картину работы отдела, а не отдельные случаи.

ЭРИС Пульс помогает не только находить отдельные ошибки, но и выстраивать предсказуемую систему управления продажами.

Инструменты, которые помогают этого добиться.

Что меняется после внедрения ЭРИС Пульс.

Видеть полную картину.

Слабые места устраняются быстрее, а успешные практики масштабируются на всю команду.

Увеличивать конверсию.

Качество коммуникаций становится управляемым и не зависит от отдельных сотрудников.

Выстраивать единые стандарты.

Новые менеджеры быстрее выходят на нужный уровень благодаря конкретной обратной связи.

Быстрее выводить сотрудников в результат.

Не нужно прослушивать сотни разговоров и собирать выводы вручную.

Снижать объём ручного контроля.

Управленческие решения принимаются на основе данных, а не интуиции.

Принимать решения на основе данных.

Оценка качества разговоров

Карта точек потери

Анализ работы сотрудников

Контроль этапов воронки

Выявление закономерностей

Рекомендации по улучшению

Интеграция с CRM

Комментарии в Битрикс24

В разных компаниях проблемы выглядят по-разному. Но причины потерь часто повторяются. ЭРИС Пульс помогает увидеть их раньше и превратить в точки роста.

Одни и те же ошибки стоят бизнесу миллионов.

Онлайн-образование

Отсутствие следующего шага

54% разговоров завершались без конкретной договоренности.

Обновили сценарий завершения консультации и добавили контроль фиксации следующего шага.

↑ Конверсия в пробный урок на 18%

Онлайн-школа

Цена звучала раньше ценности

Менеджеры обсуждали стоимость до понимания задач семьи и мотивации ребенка.

Перестроили сценарий консультации и усилили выявление потребностей.

↑ Конверсия в оплату на 17%

Транспортная компания

Срочные заявки уходили к конкурентам

39% обращений завершались без сбора критичных данных для расчета.

Внедрили чек-лист квалификации и контроль полноты сбора информации.

↑ Конверсия в расчет стоимости на 19%

Логистическая компания

Клиенты исчезали после получения КП

Менеджеры не выясняли реальные критерии выбора подрядчика.

Персонализировали сценарии и адаптировали предложения под риски клиента.

↑ Конверсия коммерческих предложений в сделки на 14%

Мебельная компания

Клиенты сравнивали только цену

Стоимость обсуждалась раньше, чем ценность индивидуального проекта.

Переработали сценарий консультации и усилили выявление потребностей.

↑ Конверсия в замер на 21%

5 отраслей • 5 разных компаний • одна закономерность

Руководители редко теряют клиентов из-за одной большой ошибки. Гораздо чаще — из-за десятков мелких повторяющихся действий, которые невозможно увидеть вручную.

В течение 4 недель:
• конверсия из консультации в пробный урок выросла на 18% от текущей конверсии;
• доля заявок без следующего шага снизилась на 31%;
• руководитель начал видеть, где именно менеджеры теряют родителей после первого контакта.

Для компании было внедрено отдельное решение под эту проблему:
• добавили обязательный блок фиксации следующего шага;
• обновили скрипт завершения консультации;
• настроили AI-контроль фраз, связанных с договоренностью;
• вывели в дашборд менеджеров, которые чаще всего завершали разговор без следующего действия.

После анализа коммуникаций Эрис Пульс выявил закономерность:
в 54% разговоров менеджеры не фиксировали конкретный следующий шаг: дату пробного урока, время повторного контакта или понятный дедлайн для принятия решения.
Родители уходили “подумать”, но фактически разговор завершался без управляемого продолжения.

Ситуация
Онлайн-академия для детей от 6 до 14 лет получала стабильный поток заявок на обучение. Менеджеры быстро связывались с родителями, подробно рассказывали о программе и приглашали на пробные занятия.
Но часть потенциальных клиентов после первого разговора не доходила до пробного урока. В CRM такие заявки часто оставались в статусе «думает» или «перезвонить позже».

Как онлайн-академия теряла родителей из-за отсутствия следующего шага

В течение 6 недель:
• конверсия из консультации в оплату выросла на 17% от текущей конверсии;
• количество отказов «дорого» снизилось на 22%;
• руководитель увидел, какие менеджеры чаще всего называют цену до формирования ценности.

Под эту проблему внедрили отдельный сценарий:
• перестроили порядок консультации: сначала потребность, потом программа, затем цена;
• добавили блок вопросов о ребенке, мотивации и целях родителя;
• настроили AI-контроль преждевременного упоминания цены;
• обучили менеджеров связывать стоимость с конкретной проблемой клиента.

После анализа звонков Эрис Пульс выявил:
в 47% разговоров менеджеры называли стоимость до того, как выясняли цель родителя, уровень ребенка, проблему в обучении и ожидаемый результат.
Из-за этого цена звучала раньше ценности. Родитель сравнивал курс как «очередные онлайн-занятия», а не как решение конкретной задачи ребенка.

Ситуация
Онлайн-школа для детей 6-14 лет столкнулась с ростом отказов после консультаций. Родители интересовались программой, задавали вопросы, но после обсуждения стоимости часто отвечали: “дорого”, “мы подумаем”, “посмотрим другие варианты”.
Команда считала, что проблема в цене или качестве лидов.

Как онлайн-школа теряла оплаты из-за преждевременного обсуждения цены

В течение 5 недель:
• конверсия из входящего обращения в расчет стоимости выросла на 19% от текущей конверсии;
• доля заявок с повторным уточнением данных снизилась на 26%;
• потери клиентов на этапе ожидания ответа снизились на 24%.

Для транспортной компании внедрили отдельное решение:
• создали короткий чеклист квалификации срочной заявки;
• добавили AI-контроль полноты сбора данных;
• разделили сценарии для срочных и плановых перевозок;
• вывели в дашборд звонки, где менеджер не собрал обязательные параметры.

После анализа коммуникаций Эрис Пульс выявил:
в 39% разговоров менеджеры не собирали критичные параметры заявки в первом контакте: тип груза, дедлайн, точку загрузки, точку выгрузки, требования к машине и допустимое окно доставки.
Из-за этого расчет затягивался. Клиент не чувствовал скорости и параллельно отдавал заявку другой компании.

Ситуация
Транспортная компания обрабатывала входящие заявки на перевозки от юридических лиц. Клиенты часто обращались с срочными задачами: найти машину, рассчитать маршрут, доставить груз в короткие сроки.
Менеджеры отвечали быстро, но часть клиентов уходила к конкурентам еще до получения финального расчета.

Как транспортная компания теряла срочные заявки из-за неполного сбора данных

В течение 2 месяцев:
• конверсия из коммерческого предложения в сделку выросла на 14% от текущей конверсии;
• количество клиентов, пропавших после КП, снизилось на 27%;
• руководитель увидел, кто из менеджеров продает «расчет», а кто выявляет задачу и закрывает риск клиента.

Для этой проблемы внедрили отдельное решение:
• добавили блок выявления критериев выбора;
• разделили скрипты для разовых и регулярных перевозок;
• настроили AI-контроль вопросов о рисках клиента;
• изменили шаблон КП: акцент стал зависеть от выявленного приоритета клиента.

После анализа звонков и видеовстреч Эрис Пульс выявил:
в 42% коммуникаций менеджеры не выясняли главный критерий выбора подрядчика: срок, цена, надежность, документы, страхование, отслеживание груза или опыт работы с похожими поставками.
В результате клиент получал типовое КП, которое не закрывало его реальный риск.

Ситуация
Логистическая компания работала с B2B-клиентами и готовила расчеты по регулярным и разовым поставкам. Менеджеры быстро отправляли коммерческие предложения, но часть клиентов после получения КП переставала выходить на связь.
Снаружи это выглядело как проблема цены или высокой конкуренции.

Как логистическая компания теряла сделки из-за стандартных коммерческих предложений

В течение 7 недель:
• конверсия из заявки в замер выросла на 21% от текущей конверсии;
• доля отказов «дорого» снизилась на 18%;
• руководитель получил аналитику по причинам потерь на этапе первой консультации.

Для мебельной компании внедрили отдельное решение:
• переработали скрипт первичной консультации;
• добавили блок вопросов о помещении, ремонте, стиле и сценарии использования;
• настроили AI-контроль глубины выявления потребности;
• обучили менеджеров продавать проектное решение, а не только расчет стоимости.

После анализа коммуникаций Эрис Пульс выявил:
в 51% разговоров менеджеры переходили к обсуждению стоимости до того, как выясняли задачу клиента: планировку, стиль, сроки ремонта, сценарий использования, ограничения помещения и ожидания по материалам.
Клиент воспринимал предложение как «цена за кухню», а не как индивидуальный проект под его пространство.

Ситуация
Мебельная компания продавала кухни и корпусную мебель на заказ. Клиенты оставляли заявки после сайта, рекламы и рекомендаций.
Менеджеры быстро связывались с покупателями, но многие разговоры заканчивались фразами «дорого», «мы сравним», «пока подумаем».

Как мебельная компания теряла заявки из-за продажи цены вместо проекта

Пробные уроки, консультации, работа с возражениями родителей.

Система помогает компаниям, где десятки или сотни разговоров невозможно контролировать вручную, а каждая потерянная сделка влияет на выручку.

ЭРИС Пульс работает там, где продажи зависят от качества коммуникации.

Онлайн-образование.

Длинные сделки, выявление потребностей и контроль этапов.

Отделы продаж B2B.

Контроль качества обслуживания и единые стандарты работы.

Колл-центры.

Покажем, какие закономерности скрываются именно в ваших разговорах.

Единый уровень коммуникации во всех филиалах.

Франшизы.

Заявки, расчеты, коммерческие предложения и сопровождение клиентов.

Производственные компании.

Недвижимость, медицина, мебель, логистика и другие сферы, где цена ошибки особенно высока.

Услуги с высоким чеком.

Не нашли свою отрасль?

Если ваши менеджеры общаются с клиентами по телефону или видеосвязи, ЭРИС Пульс поможет увидеть закономерности, которые невозможно обнаружить выборочным контролем.

Интегрируем телефонию, CRM или загружаем записи разговоров вручную.

ЭРИС Пульс встраивается в существующие процессы и не требует перестраивать работу отдела продаж.

Начать работу можно за несколько дней.

Подключаем источники данных

01

Определяем этапы воронки, критерии оценки и ключевые точки контроля.

Не нужно:

✕ менять CRM

✕ переучивать всю команду

✕ останавливать работу отдела

✕ выделять отдельного сотрудника под контроль

Достаточно:

✓ подключить данные

✓ определить цели контроля

✓ начать видеть закономерности

Адаптируем систему под ваш процесс продаж

02

ЭРИС Пульс анализирует коммуникации и формирует первые выводы.

Система начинает выявлять закономерности

03

Ошибки, точки роста и рекомендации становятся частью ежедневного управления.

Руководитель получает прозрачную картину

04

И почему на практике всё оказывается проще, чем кажется.

Что обычно останавливает руководителей.

Вы уверены, что знаете, где ваш отдел продаж теряет клиентов?

Загрузите записи разговоров и получите объективную картину происходящего: точки роста, скрытые закономерности и рекомендации, которые можно применять сразу.

Первые выводы — уже в течение нескольких дней после подключения.